日前，京东与易捷联合推出的首个智慧无人便利店在天津落地。电商线上发展遇流量天花板之后，巨头们纷纷转战线下获取新的流量，商场、超市、便利店等流量入口都成为它们抢夺的重点。其中，无人便利店的出现，又顺势被京东、腾讯等巨头公司和资本炒到了风口之上。

       去年，无人货架发展火爆，短短几个月时间不少创业公司迎来大规模融资，然而好景不长，来也匆匆去也匆匆，无人货架也快速迎来寒冬。关于这一行业的最近消息是：无人货架领域的明星企业果小美总裁、番茄便利创始人殷志华已经于近日离职。

       虽说去年无人便利店也有一些热度，但还是被无人货架抢去风头。眼看无人货架发展不甚理想，无人便利店又在今年刮起新的一股热风，它能代表新零售的潮流吗？无人便利店能在线下掀起一翻“买买买”的风暴吗？

1、为何巨头们纷纷入局被认为是“小行业”的无人便利店？

       似乎也成了资本新一轮的抢夺焦点，具体有哪些优势让它成为资本市场追捧对象呢？以下三个方面因素值得关注。

       其一，毛利润空间大。

       其二，运用场景广泛，涉及用户范围广。

       目前，无人便利店有在社区、写字楼、景区都场景开始了线下运营，在这些地区涉及了不同范围的用户，满足了用户一定的需求。对于巨头企业来说，利用无人便利店能够让它们在线下获取新的流量用户，与他们合作还有可能能将自己的技术、流量开放给线下，有助于它们抢占这个市场。

       其三，便利店市场缺口大，需要有新的门店填充需求。

       据媒体报道，日本1.2亿人共有5万家便利店，美国3.2亿人共有15万家便利店，我国拥有14亿人口，以5000人需要一家便利店进行保守估算，我国需要28万家便利店。目前国内市场的知名便利店只有区区2.6万家，加上一些不知名的小店，可能勉强达到10万家，可见便利店市场缺口极其巨大。因此，无人便利店的出现能在一定程度上填补这个缺口。

       虽说无人便利店的出现确实能填补便利店市场的一个需求，但是想要让这个风口短期内在消费级市场产生巨大的经济效益，暂时还是不太现实的。

       站在资本角度看，投资无人便利店看似前景美好。从它自身优势来说：购物支付方便、节省人力成本、提高运营效率、商店价格变低、采用高新科技等，可以说无人便利店满足了用户在未来购物的一种新潮流，但是考虑现实因素，无人便利店在国内也许暂时还不能成为主流。原因有以下几点：

       第一，是技术问题。

       目前，线下的无人便利店，要么是扫描二维码要么是关注公众号，来让顾客进去里面购物，这个算是一种大众能接受的方式。但是真正入内之后，用户拿了就走的购物体验实现不了。用户仍需要进行一系列的结算过程，如果碰上人多的话，可能还要排队结算，这可能跟传统便利店并无差异。要实现真正的无人零售，技术上还有很多不足。

       因此。对于无人便利店来说，目前它还有很多技术发展不够成熟，比如人脸识别、计算机视觉等，这些高科技还没办法在无人便利店得到大范围的运用。

       第二，是成本问题。

       无人便利店标榜的是省去了人力成本，毕竟不需要售货员在店内，但是它在后期运营跟维护的成本可能并不低。与此同时，无人便利店所涉及的货物大小中转、大小仓储、本地经销商供应、单店店务（理货、上架、盘点、录入、清洁）等这些工作都无法摆脱人工。

       这些操作技术没办法解决，只能靠人工，这跟传统便利店比只是店面上少了一个店员而已。因此，可以看出无人便利店在成本上，可能并不会比传统便利店省下多少钱，可能还要花的更多也说不定。

        第三，是用户需求问题。

       进过便利店的人都知道，虽说便利店门店小，但是种类也很多，如果碰上找不到的商品，一问店员就马上能解决，那要是换成无人便利店能这么快速的解决吗？当然，有耐心的可以慢慢找，直到找到为止，但是如果没有耐心的反而会觉得还不如去传统便利店。在无人便利店价格没有优势的前提下，一旦用户体验不好，自然对于无人便利店的需求也会降低。

       第四，是诚信和货损问题。

       在无人便利店会不会更容易出现有人偷东西的行为？在消费者诚信意识不足的现状下，无人便利店无法杜绝商品偷盗以及漏付等情况。虽说新型的无人售货店则通过技术防止了逃单的现象，但是还是被发现仍存在漏洞。

       之前就有媒体报道，在EasyGo的商店里，如果两人同行，其中一人买了商品结算开了门，另一个拿了商品没付钱的顾客，便可趁机出门。因此，可以看出无人便利店面临诚信道德素养的挑战。

       3、无人便利店能否引领零售新潮流？

       当下无人便利店受到巨头的热捧，资本的入局，虽说能促进它在这个行业的发展，但像无人货架一样，盲目的遍地开花在线下到处铺设，以门店数量来抢占市场并不可取。从它的技术和运营的结果看，现阶段的无人便利店的发展还存在不成熟。虽然技术在不断优化升级，但具体来看，还是有很多的问题制约着它的成长。

       目前来说，无人便利店只能是说是一种零售经济上的模式创新，通过新兴技术，降低运营成本，节省用人开销，同时解决线上、线下零售部分痛点。但是，不能说，这就代表了新零售的最佳形式。无人零售提供的服务和消费场景只是对新零售业态的一种补充，但以无人便利店为代表的无人零售绝对不是主流。

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